Quand il s'agit de relation client et de fidélisation, le commerce de luxe possède une spécificité car il peut donner le sentiment unique de faire partie des "happy few" ou bien amener le client à redescendre dans la plèbe avec un ressenti cuisant d'humiliation lorsqu'il se voit refuser l'accès à un produit. Les règles d'Hermès […]
Le monde de la mode et du luxe multiplie les liens avec le monde du divertissement. Le groupe de luxe LVMH entend développer cette pratique et annonce la création de la société « 22 Montaigne Entertainment » chargée de la promotion de (suite…)
Quelle est l’audience des Champs Elysées ? Le Comité Champs-Élysées, s’attaque à la question. Il représente les commerçants et les acteurs culturels de la plus importante avenue parisienne, et il veut mieux connaître les flux de personnes qui passent sur l’avenue. Pour (suite…)
Mettre en place une véritable organisation omni-canal entre le web et les magasins est un défi pour tous les commerçants. C’est le projet qu’a réalisé la marque de luxe Louis Vuitton, en unifiant la gestion de la disponibilité de ses produits, entre le stock, les magasins et l’approvisionnement à venir. Un unjeu crucial dans le […]
Chanel propose des mini jeux sur mobile dans le cadre de sa campagne publicitaire pour son parfum Chance. Il s’agit d’une expérience ludique qui se déroule dans une ambiance de fête foraine. Quatre personnages féminins sont proposés à la suite (suite…)
Les marques de luxe utilisent les médias sociaux, Instagram en tête et adoptent même le trublion Tiktok. C’est ce que présente l’étude menée par Visibrain, spécialiste de la veille sur les médias sociaux, qui analyse les interactions sociales et les (suite…)
Le leader mondial du luxe LVMH annonce l’ouverture des LVMH Innovation Awards, son trophée de startups. LVMH invite les startups à rejoindre les trophées 2024 et à prendre ainsi à la suite d’entreprises telles que Bambuser, Toshi, Save Your Wardrobe, (suite…)
Le sud coréen Coupang prend le lead dans le e-commerce haut de gamme en rachetant la plateforme e-commerce Farfetch. C’est la fin de la romance entre le groupe de luxe Richemont et Farfetch. Richemont reprend ses billes après l’annonce de (suite…)
Dans un groupe international aussi divers que LVMH le défi est de pouvoir réutiliser les algorithmes d’intelligence artificielle selon ses différentes Maisons, tout en respectant l’ADN du luxe. C’est à cet enjeu que répondent Aurélien Gascon, Groupe Head of Enterprise Architecture & Data Technology chez LVMH et Axel de Goursac, Group Head of Data Science […]
Le leader du luxe LVMH officialise son travail avec l’institut pour l’intelligence artificielle centrée sur l’humain de l’Université de Stanford en rejoignant le programme d’affiliation pour les entreprises du Stanford Institute for Human-Centered Artificial Intelligence (HAI) pour explorer les applications (suite…)
