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EDF transforme son accueil client avec un callbot et un chatbot épaulés par l’IA

EDF détaille pour la première fois son assistant vocal et son nouvel agent conversationnels grand public. Ces deux outils sont accessibles en mode SaaS (Solution as a Service) sur la plateforme d’IA conversationnelle Dialogue 2025 développée par la scale-up française Illuin Technology. EDF a pris la parole lors du salon All4Customer Paris qui s'est tenu […]

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Enrique Martinez, DG de Fnac Darty

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